Condizioni di vendita

Termini del servizio

Ci occupiamo della produzione e vendita di decorazioni murali, adesivi e stampe di vario genere, sia su commissione che a catalogo, e accessori di applicazione, sia a livello b2c (direttamente ai consumatori) che b2b (riservata ai rivenditori). Abbiamo sviluppato diversi canali di vendita per soddisfare al meglio le richieste inviateci dei nostri clienti e partner. Per tale motivo svolgiamo un attività di vendita localmente (attraverso un negozio fisico), online, attraverso un sito web e-commerce di alta tecnologia e qualità, ma allo stesso tempo facilità di navigazione e attraverso una rete vendita.

Termini di utilizzo - politiche contrattuali

Contratto a distanza e definizioni

Accettazione delle Condizioni Generali di vendita

Modalità d’Acquisto e prezzi di Vendita

Disponibilità dei Prodotti

Modalità e spese di consegna

Obblighi dell’acquirente

Diritto di recesso

Garanzie

Reclami

Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

Giurisdizione e foro competente

Privacy e Trattamento dei dati personali

Conclusioni

Contratto a distanza e definizioni

Per contratto di compravendita on line, si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un fornitore e un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti sono, pertanto, conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito internet www.vilyn.com Nel presente contratto il fornitore è: Clichè Design di Davide Boggian – Via Ca' Mignola Nuova, 356 – 45021 – Badia Polesine (RO) (d’ora innanzi “Fornitore” o abbreviato Cliché Design) Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che, in relazione al presente contratto, agisce per scopi di acquisto.

Accettazione delle Condizioni Generali di vendita

Il “Cliente”, tramite procedura a distanza, trasmette al “Fornitore” un ordine d’acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. Il contratto tra le parti si intenderà concluso anche con l’accettazione parziale di tale ordine da parte del “Fornitore”.

Resta ferma l’insindacabile facoltà del “Fornitore” di non accettare la proposta di acquisto del “Cliente” e di poter richiedere, discrezionalmente, una conferma dell’ordine effettuato per verificarne la veridicità.

Come previsto dall’art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999, il “Cliente”, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita.

Il “Cliente”, inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito www.vilyn.com, consente al “Fornitore” di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita.

Il Cliente accetta l’utilizzo da parte di Clichè Design delle tecniche sopraindicate ai sensi dell’art.10 del Dlgs 185/99.

Modalità d’Acquisto e prezzi di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti all'interno del sito www.vilyn.com, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 Codice Civile, sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra tassa ed imposta. I prezzi possono essere modificati dal Fornitore in ogni momento e senza alcun preavviso. Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione. Tali spese potrebbero essere suscettibili di variazione a secondo a seconda del peso, della dimensione e della destinazione della merce. Eventuali codici sconto assegnati al cliente per particolari attività promozionali hanno una validità non superiore a giorni 30.

Per spedizioni all’estero sarà cura del “Cliente” verificare i costi del trasporto (in questo caso non saranno visualizzati al momento dell’ordine) in quanto la merce è venduta in porto assegnato. Saranno inoltre a carico del “Cliente” tutti i costi supplementari relativi allo Stato estero in cui dovrà essere effettuata la spedizione. Il “Cliente” ha la possibilità di acquistare i soli prodotti visualizzabili nello store virtuale all'indirizzo www.vilyn.com. Resta inteso che le schede tecniche e le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente congruenti alle caratteristiche reali di ogni singolo prodotto e possono differire per colore, dimensioni, prodotti accessori, imballi e caratteristiche tecniche. Pertanto le stesse sono da ritenersi puramente indicative.

L’ordine di acquisto inviato dal “Cliente” al Fornitore sarà confermato mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal “Cliente” stesso. Tale messaggio di conferma riporterà la data, l’ora, il numero ordine, da fornire quale riferimento a Clichè Design per ogni comunicazione successiva.

Il “Cliente” si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente al Fornitore le eventuali discrepanze, secondo le modalità descritte in questo documento.

In caso di mancata accettazione dell'ordine, il “Fornitore” garantisce adeguata informativa al Cliente a mezzo e-mail. Il “Fornitore” non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il “Cliente” potrà effettuare il pagamento utilizzando anche la seguente modalità:

- PayPal

Con questa modalità di pagamento, i dati del “Cliente” vengono codificati mediante certificato SSL da parte della banca. L’inserimento dei dati avviene direttamente sui server della banca, quindi il Fornitore non è in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del “Cliente”. In nessun caso il Fornitore può essere ritenuto responsabile di un eventuale uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi o di prodotti acquistati sul sito www.vilyn.com.

L’addebito è eseguito al momento del ricevimento dell’ordine da parte del “Fornitore”.

Nel caso in cui l’ordine sia annullato da parte del “Cliente” o da parte del “Fornitore”, quest’ultimo richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo delle somme messe a disposizione dal “Cliente”. I tempi di svincolo variano a seconda della tipologia di pagamento; eventuali ritardi non dipendono dalla volontà del “Fornitore”.

In nessun caso il “Fornitore” può essere ritenuto responsabile di danni diretti o indiretti per ritardi riconducibili al sistema bancario.

Disponibilità dei Prodotti

Il sistema e-commerce di Clichè Design è concepito per evadere immediatamente gli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità dei prodotti e l’eventuale condizione di indisponibilità.

Qualora il prodotto non sia disponibile online, il “Fornitore” comunicherà a mezzo e-mail la successiva disponibilità.

Modalità e spese di consegna

La merce è spedita tramite i corrieri convenzionati con Clichè Design ed è assicurata con copertura totale in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili on line e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce. Il “Fornitore” per alcuni prodotti può svolgere delle attività promozionali nell'ambito delle quali le spese di spedizione sono gratuite. Per i prodotti che hanno come destinazione zone per le quali sono previste maggiorazioni e/o supplementi rispetto ai normali costi di spedizione, le suddette attività promozionali saranno valide solo nella misura dei costi di spedizione standard. Eventuali supplementi e/o maggiorazioni saranno a carico del “Cliente”, anche se non specificato durante la fase di completamento dell'ordine.

Gli ordini provenienti dall’estero saranno accettati solo per spedizioni in porto assegnato prepagato da parte del “Cliente”.

Il “Fornitore” non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il “Cliente” è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria anticipata via e-mail dal “Fornitore” ed il bollettino di consegna del vettore;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastri adesivi intestati Clichè Design).

L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.

Resta inteso che in caso di mancata contestazione il “Cliente” accetta la merce consegnatagli .

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati.

Eventuali problemi inerenti l'integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna mezzo e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal “Cliente”, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il “Cliente” manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).

Obblighi dell’acquirente

Terminata la procedura di acquisto a distanza il “Cliente” si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto (ex art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999 e secondo quanto previsto dal precedente art. 2 delle presenti condizioni generali di vendita). Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Il “Fornitore”, non può essere ritenuto responsabile per eventuali incongruenze.

L’acquirente si impegna ad inviare al “Fornitore” mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto.

E’ fatto espresso divieto al “Cliente” di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal “Cliente” devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il “Cliente” autorizza il “Fornitore” e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Clichè Design a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il “Fornitore” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

Il “Cliente” manleva Clichè Design da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Responsabilità degli utenti sui contenuti inviati

La selezione dei contenenti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, resta di esclusiva responsabilità degli utenti. Cliché Design non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
Cliché Design non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto Cliché Design, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
Cliché Design si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume. Tutti i testi, la grafica e il software presenti all'interno di questo sito sono protetti ai sensi delle normative sul diritto d'autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale.
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Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 Il “Cliente” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine:

- di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine non godono di tale diritto.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del “Cliente” il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica del “Fornitore” previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata dal “Fornitore” tramite e-mail.